MKサービスとは

電話代行を検討されている方もいるでしょう。特に情報量が多い現代では、スピード感があり丁寧な電話対応は必須と思っても良いでしょう。何回も電話をかけているのになかなかつながらない…その間に顧客は新しいところに電話をかけてしまうかもしれません。たかが電話、と思うかもしれませんが、実はこれによって新規を逃してしまうこともあることをしっかりと覚えておきましょう。今回ご紹介するMKサービスは、はじめて電話代行を使う方にもおすすめ。低価格な利用料金と、豊富なカスタムプランによって、最適な電話代行を利用することができるはずです。

【ヒアリングプランから実際のクロージングまで柔軟に対応】

MKサービスでは、電話が来てからの転送はもちろん、ヒアリング、そこからの商品、サービスの説明、クロージングなどもプランによって任せることができます。特に、コールセンター機能の弱い会社にとって、強力なパートナー菜となってくれると言っていいでしょう。電話の通話履歴なども専用の会員ページから確認できるため、データ化も比較的簡単です。

【MKサービスとは】

平成13年より電話通信事業、秘書代行事業などをメインに成長を遂げている会社です。最近では、インターネットでの通販事業などに関しても力を入れている様子。電話代行だけでなく、ネットショッピングなどでも力になってくれることでしょう。

このように、電話代行だけでなく様々なサービスを活用することができるMKサービス。是非検討されてください。

MKサービス

アフターコールNAVIとは

電話代行のサービスを初月無料で利用できるとしたどうでしょう?特に初めて電話代行を利用しようと考えている人の場合、リスクなくスタートできるのは魅力的と言っても良いかもしれません。アフターコールNAVIという電話代行業者ではこういった嬉しいサービスを導入しており、実際に利用されている件数も増えているようです。アフターコールNAVIにはその他魅力的なサービスがたくさんあります。今回の記事では、特徴について簡単にご紹介していきたいと思います。

【プランが充実しているアフターコールNAVI】

スタートプラン、スタンダードプラン、ネクストプランなど、アフターコールNAVIの電話代行プランはかなり種類が多くなっています。それぞれによって提供されているサービスの内容の充実度が異なり、もちろん料金が高くなればなるほどサービスの質と量も大きくなります。最初は気軽にスタートできるスタートプラン(初月無料!)からはじめてみて、その後に徐々にプランを強化していくのもいいでしょう。

【アフターコールNAVIとは】

そもそもこの業者のことがよくわからない…という人も多いでしょう。電話代行を始め、インターネット関連のマーケティングだったり、その他さまざまなサービスを提供している会社です。電話代行だけでなく、アンケート調査なども実施してくれるため、様々な情報を仕入れることができるでしょう。

今後、電話代行を探している人がいるならこのような業者を活用してみることをオススメします。プランも多く、あなたの会社に合った方法で利用できるはずです。

アフターコールNAVI

シンフォネットとは

「なごみ系の電話代行」を謳っているシンフォネットと呼ばれる電話代行会社。プロっぽくない、自然な対応で評判を得ているようです。確かに、バリバリのビジネス関連の場合はてきぱきとした電話対応の方がいいかもしれませんが、飲食店などの業者によっては、そんなにビジネスライクになるよりも温かみのある電話対応の方が評判が良くなるかもしれません。ちょっと視点の違う電話代行で注目を集めています。和み系の電話対応を試してみるのも良いかもしれません。

【電話代行業者、シンフォネットとは?】

シンフォネットは電話代行に特化した会社です。月額5000円からのお得なプランも用意されていますし、電話代行に関するオプションなども多く準備されています。例えば、一か月利用して満足できなかったら返金保証に応じてくれたり、または個別メールでの連絡、一括メールでの連絡などにも対応してくれたりとかなりきめ細やかなサービスを提供していると言っていいでしょう。

【女性スタッフだけの対応で安心】

電話対応に関しては、男性よりも女性の方が向いていると言われています。女性らしいやさしさ、温かさを感じることができる電話代行サービスと言っていいでしょう。男性スタッフの在籍がなく、女性のみということも、シンフォネットの特徴と言っていいかもしれません。

このように、和み系の電話代行サービスなどもあります。女性向けのサービスを提供している会社などの場合は特にいいかもしれませんね。

シンフォネット

ビジネスアシスとは

電話代行というサービスがあります。ご存知の方も多いかもしれません。あなたの会社のコールセンターとなって、新規の受付、問い合わせ、クレーム対応、F&Aなどに対応してくれるサービスのことを言います。大体一か月に上限コール数いくつに対して費用がいくらという料金設定がされており、例えば一人事務員を雇うよりはかなりお得な価格になっていると言っていいでしょう。今回紹介するビジネスアシストのように、電話代行一本で勝負しているところは、大手の企業や地方自治体などでもサービスを提供しているため、かなり信頼できると言っていいでしょう。

【電話代行業者 ビジネスアシストとは】

電話代行業者の中では珍しく、電話代行のみで事業展開をしている業者となっています。運営年数は15年以上。電話代行の契約実績も5,000件以上とかなり豊富です。電話代行に関して言えば特に、どれくらいの業者数を対応しているかが肝となってきます。対応したことがない業界の場合、導入の段階でつまづくようなこともあるんだとか。多数の業界で実績を誇っているビジネスアシストの場合は安心と言っていいかもしれません。

【オペレーターの能力も高い】

電話代行業者の場合、アルバイトパートなどを雇い、そういった人が実際に窓口として対応するため、オペレーターによってサービスのばらつきがあるといったようなこともあります。しかし、ビジネスアシストに関しては、研修体制がしっかりとしていることと電話代行一本に事業を限定していることから、サービスの品質も高い水準で担保できているようです。

ビジネスアシスト

ベルウェールとは

ベルウェールという電話代行業者があります。40年以上の創業実績を誇っており、テレマーケティングなどのサービスにおいて非常に多くの実績を残しています。電話代行業者の数も年々増加していますが、その中でも成長著しい企業と言っていいでしょう。インバウンド系のサービスからアウトバウンド系のサービスまで様々な種類のサービスに着手しており、電話代行サービスに関するすべてを受けてくれることができる、と言っても良いでしょう。

【ベルウェールとは】

ベルウェールは、地方自治体や広告代理店、証券会社、不動産系、通信販売会社、インターネット関連企業など、様々な取引先を誇る電話代行業者です。ほぼすべての業界で、電話代行サービスの実績があると言っていいでしょう。業界によって使われる言葉も慣習も異なりますが、このように幅広いジャンルでの対応実績があるところは安心できると言っていいでしょう。

【どのような流れで電話代行がスタートするか】

電話代行を利用しようと思ったら、まずは打合せからスタートします。ベルウェールの用意しているプランをいくつか検討し、自社に合った最適なものをチョイス。もちろん、この時点で担当者からいくつもの提案を受けることができるはずです。電話代行の内容が決まったら、あなたの会社のスタッフとして電話代行をしてくれることになります。夜間帯に問い合わせが多い業界でも、ベルウェールは24時間対応が可能ですので安心です。

ベルウェール

電話代行サービス英語

英語の電話代行サービスってあるの?
電話代行サービスというと、例えば営業電話を代行してかけてくれたり、事務所にかかってきた電話を代わりに受けてくれたりするものです。
小規模な企業にとっては非常に便利なサービスで、コストパフォーマンスが良いことや、お客様対応のプロが対応してくれることでの企業イメージの向上などに繋がると、人気のサービスです。
しかし、英語での電話代行サービスはどうなのでしょうか?
英語での電話代行サービスも、提供企業は増えています。
海外出張が多い企業や、海外企業との付き合いがある企業等で重宝されています。

英語の電話代行サービスはどんなことをするの?
一般の電話代行サービスと比較すると、簡単な内容が多くなります。
例えば、海外出張の際のホテルの確保などがあります。
こういった内容は、現地時間もしっかりと把握しておかないといけないため、案外ちょっとしたミスが発生しやすい内容です。
英語の電話代行サービスでは、現地のことも把握していますので、ミスなく安心して海外出張などに出かけることができます。

英語の電話代行サービスの料金
英語の電話代行サービスを利用したい会社は、定期的な場合と突発的な場合があります。
よって、料金体系も定額制と利用した分だけという形を設けていることが多いです。
各々企業によって、使い道が異なってくると思いますので、コストパフォーマンスが最も良いものを選択していくことをお勧めします。

[参考サイト]
電話代行サービス
電話代行業

電話転送サービス 無料

電話転送サービスって無料なの?
電話転送サービスは、無料のものと有料のものがあります。
携帯電話にかかってきた電話を転送するサービスは月額基本料が無料で、固定電話にかかってきた電話を携帯電話に転送するサービスは有料であるケースが多いです。
しかし、完全に無料かというとそうではなく、転送された場合に通話料金がかかるようになるものがほとんどです。
電話転送サービスを利用すると、通話料が発生する、ということは覚えておいた方が良いですね。

電話転送サービスの用途
電話転送サービスで最も用途として多いのが、固定電話にかかってきた電話を携帯電話に転送するものです。
これは、小規模な企業で多いのですが、お客様から営業時間外にかかってきた電話を、特定の携帯電話に転送されるようにし、お客様対応をできるだけスムーズに行うことができるようにしています。

電話転送サービスの賢い利用方法
電話転送サービスで、携帯電話にかかってきたものを固定電話に転送する、といった利用方法は、あまり利用したことがないことが多いと思います。
しかし、月額基本料金不要のケースがほとんどのサービスですので、用途があれば利用してみたいですよね。
携帯電話に電話がかかってきた時、電波がなかった場合はもちろん通話ができません。
しかし、この時に転送サービスを利用していれば、固定電話に転送してくれる、といったことが可能です。
お客様からの電話に誰かが対応することができる、というメリットがありますね。

[参考サイト]
電話転送サービス
電話受付代行

秘書サービス 電話

秘書サービスの電話のみってあるの?
秘書サービスというと、秘書業務を外部に代行する、秘書を派遣してもらう、といったイメージがあるかもしれません。
しかし、こういったサービスになると、高額になりやすく、またそこまで必要ではないことも多いと思います。
秘書の業務の中で、最も行ってもらいたいことは、電話対応です。
電話にてお客様の要望をを伺って、その内容を伝えてくれる、もしくはお客様に要件を伝えてもらうなど、電話での業務を行ってくれる秘書サービスは非常にありがたいものです。

秘書サービスの電話業務のみだと料金は?
秘書サービスの電話業務を代行してもらう場合、一般的な電話代行サービスに若干のオプション料金が発生するというケースが多いです。
一般的な電話代行サービスでは、電話がかかってきた時に、取次対応をしてくれるだけですが、秘書サービスの場合は、お客様にヒアリングを行ってもらうこともできます。
このヒアリング項目や月のヒアリング回数によって、値段が変わってきます。
1回の利用での金額は高くないですが、頻繁に電話がかかってくる状態であれば、高額になる可能性もありますので、月にどれくらいの秘書対応を行ってもらう必要があるのかを概算でだし、ある程度の金額を頭に入れた上でサービスを利用する必要があります。

秘書サービスの電話対応のメリット
自前で秘書を育てるとなると、時間がかかります。
また、指導できる人材がいないことも多いです。
そういった時に秘書サービスの電話対応は重宝しますね。

[参考サイト]
秘書サービス
電話秘書サービス

電話代行 格安 大阪

電話代行を格安で行う大阪の企業
電話代行は全国的に普及しているサービスで、最近は個人事業主や小規模な企業が増えていることもあり、人件費削減の意味も込めて利用している企業が増えています。
その中で、大阪の電話代行を行っている企業には、格安のものが多いです。
大阪では、特に個人事業主などが多いため、普及が多いこともあり、競争率が激しくなっています。
そういったことも格安で電話代行を提供している理由の1つとなっています。

電話代行っていくらくらいなの?
料金体系によって異なってきますが、まずは月の固定利用料金は5,000円前後が多いです。
そして、そこにオプションサービスはついてきます。
基本料金がもっと安い電話代行をありますが、その際にはコール回数によっての割増などが存在することもあります。
固定費を下げたいと考えるのは当然ですが、コール回数によって金額が上がっていく場合には、月にどれくらい電話がかかってくるのかを綿密に計算して利用することが大切です。
場合によっては、かなりの割高になってしまうこともありますので、注意が必要です。

電話代行サービスの質
電話代行サービスの質は、料金が格安だから悪い、ということはありません。
料金とは関係なく、電話対応の人材の教育体制などがしっかりしている電話代行会社などは、良質な対応をしてくれます。
どういった対応をするのかをシュミレーションしてもらい、事前に確認しておくということも大切です。

[参考サイト]
電話代行 格安.com

電話代行 東京の選び方

電話代行を東京で利用する
電話代行の東京の選び方は、全国展開している企業かどうか、という点が1つの目安となります。
東京で電話代行サービスを行うとなると、それなりにコストをかけて運営しています。
そして、東京を拠点にするということは、全国対応を考えてもケースが多いです。
東京を拠点としながら、全国対応できていない電話代行は、少し質の問題でも心配があります。

電話代行を東京の企業で選ぶと高いの?
電話代行は東京や大阪に多く存在しますが、確かに東京の電話代行会社の方が値段が高い傾向にあります。
しかし、全国展開をしている有名な電話代行会社などでは、コスト削減を上手く行いながら事業運営を行っているため、案外料金設定も良心的なところが多いです。
また、東京の電話代行の方が、サービスの質は高いかもしれません。
言葉遣いやホスピタリティの研修ができる機関も東京に多く存在していますので、電話代行会社が社員研修を行うにあたっても、東京が最も適していると思います。

電話代行を東京の会社で選択するときの注意点
電話代行を東京の企業から選択する際には、契約前にしっかりとサービス内容を確認しておくことが大切です。
契約内容をよく把握しておかないと、話と違うと感じることも出てくるでしょう。
また、会社の規模もしっかりと把握しておきましょう。
電話代行サービスを利用し始めた後で、サービス内容に変更があったり、質が低下するとお客様の信用を失うことにも繋がってしまいます。

[参考サイト]
電話代行 東京.com
電話代行 大阪.com
電話代行 名古屋.com